BE – 017 – 2026 EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE – RIBERALTA NUEVO

Objetivo del Cargo

Supervisar y cumplir el presupuesto de captaciones que le sea asignado.

Atender las consultas y requerimientos del cliente de manera cordial y eficiente, realizando las transacciones solicitadas propias de la Unidad de Servicios al Cliente y siguiendo los procedimientos establecidos para tal efecto.

Asesorar a los clientes sobre los tipos de cuenta y servicios que tiene el banco y que se adecuan a sus necesidades, promoviendo la venta cruzada de todos los productos y servicios que ofrece el departamento y el resto del Banco.

Requisitos Mínimos:

1)       Formación Académica:

·        Titulado a nivel Técnico Superior o estudiante de último año a nivel Licenciatura en carreras Administrativas, Económicas o Financieras o Ingenierías o Ciencias Jurídicas o Comunicación Social u otras afines.

2)      Experiencia Laboral:

·        Preferentemente experiencia laboral de un (1) año en atención al cliente o cargos relacionados.

3)      Conocimientos Normativos, Técnicos o Requerimientos Específicos:

·        Se valorará cursos en: Atención al Cliente, Elaboración de informes, Normativa ASFI

• Manejo de aplicaciones Microsoft Office (Word y Excel).

Competencias necesarias para el cargo:

·        Ética profesional

·        Responsabilidad y compromiso

·        Orientación al cliente Interno y Externo

·        Negociación y manejo de conflictos

·        Trabajo en equipo